É uma espécie de plantão social, 24h por dia, onde uma equipe técnica atende às urgências sociais. Assistentes sociais, psicólogos, pedagogos, advogados, educadores, cuidadores e outros profissionais revezam-se no atendimento a vítimas de violência, abuso e exploração sexual, denúncias de trabalho infantil, acolhimento temporário, uso de drogas, situação de rua, tráfico de seres humanos, dentre outras situações de direitos violados.